北京先进数通融安信息技术有限公司招聘技术支持工程师

招聘岗位: 技术支持工程师
发布日期: 2010年6月24日

职位描述:
一、任职资格
1、学历：本科及以上学历
2、专业：计算机相关专业
3、工作年限：本职工作2年以上经验（非本职工作或应届毕业生必须符合相关认证要求）
4、综合素质：热爱技术支持，良好的沟通能力，组织协调能力，团队合作能力；工作细心、耐心、责任心强；良好的文档书写能力，良好的学习能力，较强的分析问题能力和解决问题能力。

二、认证要求
持以下任何某一认证均可：
1、STS: Symantec Technical Specialist
2、SCS: Symantec Certified Specialist
3、CIW：Security Professional
3、SCSE:　Symantec Certified Security Engineer
4、CCNA：Cisco Certified Networking Associate
5、CCIE：Cisco Certified Internetwork Expert

三、岗位职责
公共职责
1、指引人职责：为新入职员工提供业务指导；
2、培训职责：参与各类培训，对他人实施各类培训；
3、评审职责：参与各类评审；
4、建议职责：提出个人建议；

专职职责
1、产品实施测试、服务器部署、客户端部署
2、在线技术支持，在线问题咨询、在线问题处理
3、现场技术支持，现场问题处理、提供服务报告
4、巡检，产品/系统健康检查、系统优化、提交巡检报告
5、安全预警，重大病毒预警、漏洞预警、安全周报
6、技术培训，产品培训、安全技术培训
7、产品升级，升级可行性评估、升级方案制定、服务器升级、客户端升级
8、驻场服务，提供驻场服务对服务范围内的事件进行支持
9、服务报告提供，现场事件处理报告、远程事件处理报告

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