职位描述本职位主要侧重于售后技术服务，但也有少量的售前技术支持工作。主要工作地点位于北京，有不定期的出差。
 
售后技术服务
•        技术解决方案的项目实施，软件和系统的部署、安装、调试以及运行维护；
•        技术文档的整理和编写，协助客户建立标准和流程化的运行操作体系 ；
•        为客户提供例行和按需的技术支持服务，现场问题的应急处置；
•        为客户提供基于电话和网络的技术咨询与支持；
•        为客户提供产品和技术培训。
 
售前技术支持：
•        与客户进行技术交流，参与客户需求分析，技术解决方案的设计和编写；
•        产品和软件解决方案的演示、介绍，为客户提供技术问题的解答
•        提供技术解决方案的概念性验证（POC）
•        售前技术培训。


职业发展： 
职业发展我们招聘优秀的人才，并努力帮助他们成为更优秀的人才。我们积极帮助员工制订职业发展路线并提供指导，确保你在恰当的领域培养正确的技能。作为一名技术从业者，在ARC工作使你能够获得丰富的技术成长资源和职业技能的培养：
•        持续的内部与外部培训机制，更有众多直接来自于微软、HP、VMware等厂商的技术培训机会，让你的技术能力得到快速的提升；
•        掌握和应用最新最前沿技术是你主要的工作内容之一，在他人了解之前你就已经成为了该项技术的专家，这让你有机会成为业界的领跑者；
•        良好的技术氛围，公司拥有多名MVP、PMP、ITSM，你将与各领域的技术专家一起协同工作，学习到丰富的专业与职业技能。


职位要求：

首要要求： 
挑战与压力是该职位的基本特征，应聘者必须符合以下的首要条件：
1.责任心强，具有高度职业责任感，对工作精益求精、认真负责，有服务专业精神；
2.对IT技术具有强烈的热情和兴趣，富有钻研精神；
3.较强的自我学习能力，能够快速掌握新的技术和工作技能；
4.能够承受工作压力、乐于接受挑战，积极向上；
5.良好的沟通和协作能力，能够与团队及客户进行有效的沟通。
必备技能
应聘者需要具备以下所有的必备技能
•熟悉Windows Server（2008 / 2003）及其网络基础架构体系（DHCP / DNS / RADIUS等）；
•熟悉Active Directory的设计、实现和管理；
•熟悉客户端系统（Windows 7 / Vista / XP）的管理和维护。
可选技能
应聘者需要具备以下至少一项的可选技能：
•虚拟化：VMware ESX / vSphere / vCenter，VDI，Hyper-V / SCVMM，App-V / SoftGrid，MED-V ；
•管理架构：System Center SMS / SCCM 2007, SCOM 2007 / MOM 2005，SCDPM；
•网络安全： Forefront TMG / ISA Server / UAG，MIIS，NAP / NAC / 802.1x，RMS，Symantec SEP；
•邮件系统：Exchange Server 2010 / 2007 / 2003，；
•统一通讯：OCS 2007，SIP / H.232，Live Meeting；
•协作平台：SharePoint 2007 / 2003；
•数据库：SQL Server 2008 / 2005，BI（SSIS / SSRS /SSAS）；
•IT管理：ITIL，COBIT，MOF，MSF。
额外技能
具备以下方面技能者将给予优先的考虑：
•非微软架构方面的经验（Linux/Unix、Oracle/DB2、Open View/Tivoli等）；
•存储区域网络（SAN）架构设计、实现和管理；
•应用开发技能。
•无专业认证要求，如具有以下认证或同等技能者给予优先考虑：MCP / MCSA / MCSE / MCTS / MCSD / MCDBA / CIW

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